Wir handeln nach dem amerikanischen Prinzip (Walmart).
Dieses Prinzip wollen wir Ihnen an einem kleinen Beispiel recht ausführlich erklären:
Stellen Sie sich vor, eine ältere Dame geht in den Supermarkt einkaufen. Sie wird, mit ihrem Einkaufswagen in den sie 1 EUR investiert hat von einem freundlichen jungen Mann empfangen. Er bietet ihr an, ihren Einkaufswagen durch den Supermarkt zu schieben, während sie in Ruhe einkaufen kann. Das ist doch ungewöhnlich für uns Deutsche, oder?
So, nachdem die Kasse passiert ist, verabschiedet sich der freundliche, nette, junge Mann immer noch nicht. Er bietet der älteren Dame auch noch an, den Einkaufswagen zu ihrem Auto zu schieben und die gekaufte Ware in ihren Kofferraum einzuladen. Ist doch sehr ungewöhnlich oder?
Die ältere Dame stimmt zähneknirschend zu. Unhöflich will sie ja auch nicht sein. Ihr wird aber langsam unwohl, ob der sonderbaren Freundlichkeit des höflichen jungen Mannes. Sie denkt aber, was hat der denn mit mir vor? Ihr wird ganz anders.
Nachdem die Arbeit verrichtet ist, will der junge, höfliche Mann auch noch den Einkaufswagen zurückbringen und verabschiedet sich in aller Höflichkeit von der älteren Dame. Ja, er sagt auch noch danke schön.
Jetzt wird es der älteren Dame aber zu bunt. Sie sieht rot. Sie holt ihren Regenschirm vom Rücksitz, schlägt auf den jungen höflichen Mann ein, wie eine Besessene und fängt an, ihn als Gauner und Lump zu beschimpfen.
Ja, aber warum denn nur? Er hat ihr doch geholfen. Sie wissen es bestimmt. Der junge höfliche Mann könnte doch den Euro aus dem Einkaufswagen für sich behalten wollen, ganz abgesehen davon, daß die ältere Dame ihm ein Trinkgeld geben könnte. Er hat doch wunderbare, nützliche Serviceleistung gebracht. So aber sind wir Deutsche. Wir wollen den best möglichen Service, aber wollen nichts dafür bezahlen. Hand aufs Herz haben Sie und Ihr Unternehmen das auch schon mal erlebt?
Wir arbeiten auch nach diesem "Walmart System" und haben dadurch nur zufriedene Kunden. Was aber nicht heißt, dass wir nur kostenlos arbeiten können.
Dieses Prinzip wird sich auch bei uns durchsetzen, genauso wie Mc Donalds, Tuper Ware und Multi Level Marketing. Alles aus Amerika. Es gibt noch sehr viele andere Beispiele. Denken Sie mal darüber nach.
Ist es nun für Sie glaubhaft, dass wir Service leben und trotzdem leben?
Testen Sie uns. Es ist Ihr Vorteil.
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